Las clínicas cierran. Sus pacientes, no.
Informe Nova Agents 2026 · octubre de 2026. Analizamos 56.675 clínicas dentales, estéticas y veterinarias de España y Latinoamérica para ver cómo atienden a quien escribe fuera de horario.
- 56.675
- clínicas analizadas en España y Latinoamérica
- 95 %
- de las que tienen web no ofrece ni chat ni reserva online que pudiéramos detectar
- 4,65
- de nota media en Google, con 6.966.718 reseñas entre todas
La conclusión es incómoda: las clínicas están muy bien valoradas, pero casi ninguna tiene una forma de atender al momento a quien escribe por la noche o en fin de semana. Quien pregunta un precio a las 23:00 y no recibe respuesta suele seguir buscando, y la siguiente clínica de la lista está a un toque.
Webs sin chat ni reserva online, por sector
Por país
En Latinoamérica, además, muchas menos clínicas tienen web: en México, el 54 %; en España, el 74 %. Ahí el WhatsApp es casi el único canal.
Las ciudades con más clínicas analizadas
| Ciudad | Sector | Clínicas | Webs sin chat ni reserva |
|---|---|---|---|
| Ciudad de México · México | Clínicas estéticas | 583 | 92 % |
| Madrid · España | Clínicas estéticas | 551 | 87 % |
| Querétaro · México | Clínicas estéticas | 440 | 93 % |
| Bogotá · Colombia | Clínicas estéticas | 421 | 95 % |
| Guadalajara · México | Clínicas estéticas | 419 | 95 % |
| Valencia · España | Clínicas estéticas | 412 | 88 % |
| Sevilla · España | Clínicas estéticas | 384 | 91 % |
| Puebla · México | Clínicas estéticas | 373 | 94 % |
| Málaga · España | Clínicas estéticas | 372 | 89 % |
| Cali · Colombia | Clínicas estéticas | 372 | 98 % |
| Barcelona · España | Clínicas estéticas | 365 | 87 % |
| Miraflores · Perú | Clínicas estéticas | 365 | 98 % |
| San Luis Potosí · México | Clínicas estéticas | 363 | 97 % |
| Mérida · México | Clínicas estéticas | 347 | 94 % |
| Las Condes · Chile | Clínicas estéticas | 343 | 98 % |
Metodología
Entre septiembre y octubre de 2026 recogimos las fichas públicas de Google Maps de 56.675 clínicas dentales, estéticas y veterinarias de España, México, Colombia, Chile y Perú (nombre, ciudad, nota y número de reseñas) y visitamos las webs de las 38.196 que tenían una.
En cada web buscamos señales de los sistemas de chat y reserva online más comunes (WhatsApp en la web, chats como Tawk, Crisp o Intercom, y reservas como Doctoralia o Calendly). "Sin chat ni reserva" quiere decir que no detectamos ninguno: puede haber alguno que no sepamos reconocer o una web que no pudimos leer, así que la cifra real puede ser algo menor.
Las clasificaciones por país salen del prefijo del teléfono de cada ficha. Los datos son agregados: no publicamos información de ninguna clínica concreta.
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