Lo que pregunta de verdad un paciente dental
Casi todas las conversaciones giran alrededor de lo mismo: cuánto cuesta un tratamiento (implantes, ortodoncia invisible, limpieza, blanqueamiento), si se puede financiar, qué horario tenéis, si atendéis urgencias y si hay cita esta semana.
Un chatbot útil tiene que contestar esas preguntas con los datos reales de tu clínica, no con respuestas genéricas. Si tu web dice que la primera visita no tiene coste o que financias a 24 meses, eso es lo que debe decir.
Lo que debe hacer
Estas son las funciones que separan un asistente que trae pacientes de un menú de botones que los espanta:
- Contestar al momento, también de noche y en festivos, en lenguaje natural (no "pulse 1 para precios").
- Usar tus precios, tratamientos y horario, sacados de tu web o de lo que tú le indiques.
- Dejar la cita pedida con el día y la franja que le viene bien al paciente, para que tu equipo la confirme.
- Avisar a tu equipo en el momento cuando alguien escribe con dolor fuerte o una urgencia.
- Pasar la conversación a una persona cuando el paciente lo pide o pregunta algo que no está en tus datos.
Lo que nunca debería hacer
Hay tres errores que hacen más daño que no contestar:
- Inventarse precios o tratamientos que tu clínica no ha publicado.
- Dar diagnósticos o pautas médicas: eso es cosa del dentista.
- Confirmar una hora concreta sin mirar tu agenda: acaba en citas cruzadas. Lo seguro es dejar la cita pedida y que la clínica confirme.
Por qué importa fuera de horario
En nuestro análisis de 56.675 clínicas dentales, estéticas y veterinarias de España y Latinoamérica (octubre de 2026), en el 95 % de las webs no detectamos ni chat ni reserva online. En clínicas dentales la cifra es del 96 %. Quien escribe a las once de la noche preguntando por un implante y no recibe respuesta suele pedir información a la siguiente clínica de la lista.
Cómo lo hace Nova Agents
Nova Agents se monta con los datos de tu web en unos 10 minutos, contesta por WhatsApp y en el chat de tu web, deja las citas pedidas para que las confirmes con un toque y avisa a tu equipo ante una urgencia. Todo queda en tu portal: cada conversación y cada cita.
Míralo funcionando en un minuto
Nova Agents contesta a tus pacientes por WhatsApp y en tu web, con tus datos, y te deja las citas pedidas. Los primeros 30 días no pagas la mensualidad.