Por qué se enfrían
El paciente tiene dudas que no preguntó en la consulta (financiación, dolor, tiempo), compara con otra clínica o simplemente lo va dejando. Si nadie le escribe, la decisión se toma sola: no hacerlo.
Cómo hacer el seguimiento
- Un primer mensaje a los pocos días, preguntando si le quedó alguna duda.
- Recordar la financiación si la ofrecéis: a menudo es la duda real.
- Un segundo mensaje más adelante y, si no contesta, dejarlo ahí. Insistir más daña la imagen de la clínica.
- Siempre por el canal que usa el paciente (normalmente WhatsApp) y con su nombre.
Qué no hacer
Nada de urgencia falsa ("oferta solo hoy") ni descuentos para presionar. El paciente de un tratamiento caro busca confianza, no prisa.
Cómo automatizarlo
En Nova Agents (planes Growth y Elite), el asistente escribe a quien pidió información o presupuesto y no volvió, en el momento adecuado y sin agobiar, y si contesta, sigue la conversación con tus datos. Tú ves todo en el portal.
Míralo funcionando en un minuto
Nova Agents contesta a tus pacientes por WhatsApp y en tu web, con tus datos, y te deja las citas pedidas. Los primeros 30 días no pagas la mensualidad.